إذا تعذر عليك الدخول إلى النظام بسبب فقدان كلمة المرور أو اسم المستخدم أو حتى كليهما، فعليك بمراسلة شعبة تكنولوجيا المعلومات لمساعدتك في استعادة حسابك على:

07804458538

تلغرام + واتساب

بالاستعانة بميزة استعادة الحساب عبر رابط الاستعادة والذي سيطالبك بإدخال اسم المستخدم أو عنوان بريدك الالكتروني من أجل البحث عن حسابك في الموقع بناء على أحد هذين المعلومتين.

النظام سيراسلك على بريدك الالكتروني برسالة خاصة تحتوي على تعليمات بشأن استعادة الحساب مع رابط يذهب بك إلى هذا الموقع لتضع لنفسك كلمة مرور جديدة فيه.

بلا شك، لتكون قادراً على الاستفادة من ميزة استعادة الحساب، لا بد أن يكون عنوان بريدك الالكتروني في الموقع صحيحاً وأن تكون قادراً على الوصول إلى ذلك البريد بنفسك.

لغرض الحفاظ على أمان حسابك سيكون هذا الرابط صالحاً لمدة 30 دقيقة فقط، بحيث لو تعذر عليك النقر عليه خلال هذه الفترة لن يكون مفيداً لأحد حتى لو تمكن من اختراق بريدك والوصول إلى رسالة استعادة الحساب تلك. إذا انقضت الدقائق الثلاثون ولم تتمكن من استعمال الرابط، فعليك مطالبة النظام بإرسال رسالة أخرى على غرار ما سبق أعلاه.

وصول رسالة إلى بريدك يستغرق مدة لا تتجاوز 3 دقائق عادة، إذا لم تصل إليك الرسالة خلال تلك الفترة، أعد المحاولة وتأكد من صحة إملاء عنوانك البريدي (تحسباً لاحتمالية التشابه الكبير بين عناوين البريد الالكتروني للمستخدمين في النظام).

إذا كان بريدك المسجل في النظام هو على ملقم gmail فسيقوم هذا الأخير باعتبارها رسالة غير مرغوب فيها وفقاً لسياسة gmail في معاملة الرسائل من هذا النوع نظراً لكونها تتعلق بحسابات المستخدمين في مواقع أخرى... إبحث عنها ضمن تبويب الرسائل غير المرغوب فيها، وأطلب من gmail أن يعتبرها رسالة "ليست غير مرغوب فيها أو آمنة". سيقوم gmail بتحويلها إلى تبويب "الرسائل المزعجة" إن كانت هذه هي الرسالة الأولى التي يتسلمها gmail من النظام. أعثر عليها هناك، وأطلب من gmail أن يعتبرها بمثابة "ليست بريداً مزعجاً" لتجدها ضمن تبويب "البريد الوارد".

في جميع الأحوال، سيكون الغرض النهائي من الرسالة هو الحصول منها على رابط الاستعادة الذي عليك النقر عليه، (إذا أوصلتَ الرسالة إلى تبويب "البريد الوارد" وفقاً للتوضيح أعلاه، أو إذا قمت بنسخ الرابط المذكور ولصقه مباشرة في مستعرض الإنترنت لديك، إذا تجاوزت اتباع التوضيحات أعلاه).

الرابط سيقدم لك صفحة معدة لتضع فيها كلمة مرور جديدة وفقاً لشروط وضع كلمات المرور، وهي باختصار:

• • • يجب أن تكون بالإنجليزية.
    • لا تقل عن 8 محارف.
    • المحارف يجب أن تضم حرفاً كبيراً واحداً على الأقل وحرفاً صغيراً واحداً على الأقل ورقماً واحداً على الأقل ورمزاً واحداً على الأقل.